一、客製化鞋款訂製流程

G-SHOES 提供依個人腳型與需求量身打造的客製化鞋款服務，訂製流程如下：

二、一般常規款示尺寸更換服務

我們重視您的穿著舒適度，提供以下尺寸更換服務：

更換期限

自收到商品翌日起 7 日內，可申請一次免費尺寸更換服務。

適用條件

鞋款須保持全新未穿著狀態（僅可於室內試穿，鞋底無磨損痕跡）。

鞋款及配件須完整齊全，包含原廠鞋盒、防塵袋等包裝。

鞋面、鞋墊、鞋底等部位不得有污損、刮傷或使用痕跡。

須提供完整鞋盒及相關配件。

運費負擔

尺寸更換之來回運費均由消費者自行負擔。

寄回更換商品時，請妥善包裝並選擇具物流追蹤之配送方式。

換貨商品寄出後，請保留物流追蹤單號以供查詢。

更換流程

1. 於期限內透過 LINE 官方帳號提出尺寸更換申請。

2. 客服人員確認鞋款狀態符合更換條件後，告知寄回方式與地址。

3. 我們收到退回商品並完成檢查後，安排重新製作更換尺寸。

4. 更換尺寸之製作工時約 一週 (不含例假日)。

五、客製化商品不適用七天鑑賞期之除外規定

法律依據

依據《消費者保護法》第 19 條第 1 項規定，通訊交易之消費者，得於收受商品後 7 日內，以退回商品

或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在

此限。

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款規定，「依消費者要求所為之客製化給

付」屬合理例外情事，經企業經營者告知消費者後，排除消保法第 19 條第 1 項 7 日解除權之適用。

G-SHOES 適用聲明

G-SHOES 所提供之鞋款，係依消費者個人腳型數據、尺寸需求及指定規格量身製作，屬於依消費者要

求所為之客製化給付，具有無法再次銷售之特性。因此，本網站所有客製化鞋款不適用消費者保護法第

19 條第 1 項所定之 7 日解除權（鑑賞期）。即您於本網站訂購客製化鞋款，完成下單並經 LINE 確認製作細節後， 即不得依消保法第 19 條第 1 項 7 日內無條件解除契約。

商品瑕疵之處理

客製化商品雖不適用 7 日鑑賞期，但不影響您依民法或其他法規所得主張之權利。若商品有瑕疵，您仍

可依民法物之瑕疵擔保責任等相關規定，向我們主張更換、修補或其他補救措施。具體處理方式請透過

LINE 官方帳號與我們聯繫。

消費者權益提醒

本須知已明確告知您客製化商品不適用 7 日鑑賞期之除外規定。

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，企業經營者負有告知義務；我們已透過本頁

面完成告知程序。

如您對商品有疑慮，歡迎於下單前透過 LINE 官方帳號詢問，我們將提供詳盡說明協助您做決定。

六、訂單取消與退費

訂單經 LINE 確認製作細節並進入製作排程後，因屬客製化商品，原則上不接受取消訂單及退費。

若因 G-SHOES 之原因導致無法如期製作或出貨，我們將主動透過 LINE 聯繫您協調處理方式，包括但不限於全額退費。

訂單確認前（即 LINE 尺寸確認完成前），您可隨時取消訂單，全額退費無須負擔任何費用。

七、商品保固與售後服務

客製化鞋款提供自出貨日起 30 日內之非人為因素瑕疵保固。

保固範圍包括：縫線脫落、膠合處開膠、鞋底嚴重脫落等非人為因素造成之品質問題。

保固不適用範圍：人為不當使用、自行修改鞋款、長期穿著造成之正常磨損、因穿著不當導致之損

壞。

保固期內若需維修服務，請透過 LINE 官方帳號聯繫，我們將評估修復方式並盡力協助。

八、聯絡方式

LINE 官方帳號：@jaf7777v

服務時間：週一至週五 10:00–18:00

所有訂單相關事宜，包括尺寸確認、製作進度查詢、尺寸更換申請及售後服務，均請透過 LINE 官

方帳號聯繫，以確保服務品質與處理效率。

G-SHOES 保留修改本購物須知與服務條款之權利。

修訂後之條款將公告於本頁面，並以 LINE 通知近期訂單之消費者。

條款修訂不溯及既往，已完成下單之訂單適用下單時之條款版本。

最後更新日期：2026 年 9 月 4 日

G-SHOES 致力於提供高品質的客製化鞋款服務，並確實保障消費者權益。如有任何疑問，歡迎隨時透過

LINE 官方帳號與我們聯繫。